Interaktywnie.com - coedzienne Źródło inspiracji dla emarketera

Turbo zarządzanie na "informacyjnej autostradzie"

• poprzedni post
• następny post

Co jest ważniejsze - ludzie czy technologia, finanse czy procedury? Wszelkie bariery w biznesie pękły, bo to kompetencje, strategia i wizja, dziś stanowią o sukcesie każdego przedsięwzięcia. Gdzie zatem szukać katalizatora?

Dawno, dawno temu uczyli w mądrych szkołach, że Stoner drukowany w niebieskiej książce jest jedyną prawdą objawioną, wbijali do głów że fetyszem jest TQM, ISO i Just In time… Zarządzanie projektem lub firmą miało być tak pięknie poukładane, a ludzie szczęśliwi że maja wszystko pod kontrolą.  Ale w międzyczasie nastąpił Internet, ludzie stali się bardziej elastyczni i wszędzie atakuje wszechobecna szybkość i transparentność.  Jak zatem można opisać dzisiejsze zarządzanie? Co nam niedomaga i co warto ew. wziąć pod uwagę, szczególnie w szeroko pojętym biznesie internetowym.

Strategia, taktyka i cele

Bez jasnych celów i strategii (w tym budżet, ludzie i procesy), każde przedsięwzięcie czy realizowany projekt właściwie z góry skazany jest na porażkę. Bez sformułowania i przedstawienia osobom z którym realizujemy projekt jasno określonych celów (może być pismo, może być i mail) niczego nie zaczynamy. Unikniemy w ten sposób chaosu w działaniu a każdy z nas wie do czego zmierza (czy firma czy też klient).  Idealna sytuacją byłoby, gdyby cele osobiste pokrywały się z celami projektu. Czy potraficie tak, realizując zlecenie dla klienta, nowy serwis lub wprowadzając nowe funkcjonalności? Jeśli tak – punkt dla Was!

Kierunek to motywacja

Bez wiary w projekt, produkt, w to co robisz lub w firmę nie osiągniesz żadnych celów. Widziałeś sportowca który zdemotywowany wygrywa zawody międzynarodowe?  Możesz być sam dla siebie trenerem jeśli masz silną osobowość. Możesz przewodzić ludźmi, mieć umiejętność wpływu na innych, ale tylko wtedy jeśli pokażesz im realny kierunek gdzie podążacie. Osiągacie razem cele projektu, osobiste lub realizujecie się, daje wam to zadowolenie. I oto w tym właśnie chodzi. Wyznaczajcie sobie śmiałe cele jak M. Phelps

Chemia i dobór ludzi

Truizmem jest jak ważne jest  z kim pracujesz. Chcesz zrealizować projekt, zacznij sam od siebie czy nie jesteś przypadkiem „chemiczny” :). Nie bój się pracować z ekspertami w danej dziedzinie a co najważniejsze pasjonatami, żyjącymi tym co robią na co dzień. Tylko oni będą mieli niezbędne kompetencje by pokonać każdą przeciwność, a ich zaangażowanie przyciągnie do siebie podobnych do siebie ludzi. Nie wiesz gdzie ich szukać? Transparentność i szybkość Linked.com lub Goldenline.pl jest koniecznością. Użyj głowy, tylko szybko bo na społecznościach grasują łowcy głów :). Przeszukaj blogi, wyczajke (może byłeś na pudelku?),  Blip'a lub Flaker'a. Przejdź się na Aulę, Bootstrap , Barcamp czy inne spotkanie tego typu. Przyglądaj się forom i serwisom branżowym. Dyskutuj i bądz zaangażowanym.

Szukasz kasy na projekt, natchnienia do pomysłu, sprawdzasz konkurencje i produkty, badasz rynek – wujek Google, fora branżowe, Zumi/mapy Google lub na Goldenline.pl. Kiedyś szukałbyś tych informacji latami, a i tak być może ich byś w ogóle nie znalazł.

Każdy wie co robi

Jeśli Ty nie wiesz co robić, tym bardziej nie będą tego wiedzieć osoby z którymi pracujesz. Zastanawiałeś się dlaczego ludzie dolecieli na Księżyc i wrócili żywi? Bo każdy w zespole wiedział co dokładnie ma robić. Każde z tych stanowisk było dokładnie przećwiczone i dopracowane. Dodatkowo mogli oni (astronauci) podejmować własne decyzje i je realizować po konsultacji z Houston. Zastanawiałeś się jako zarządzający firmą lub projektem, jak bardzo pozytywnie taka sytuacja wpływa na działania, jak nie gubią się pomysły które można wykorzystać w przyszłości?

Biurokracja, wiedza i czas

Na czym giną najlepsze projekty? Na zarządzaniu nim.  Brakuje czasu, coś się zawaliło albo Franek niedomaga po weekendzie… albo giniesz pod papierami, procedurami i tysiącem maili, albo zostawiasz to cudownej improwizacji? Tak się nie da, zbyt to wszystko jest skomplikowane. Ceń swój czas, zasoby i ludzi z którymi pracujesz. Działaj według planów i dostępnych narzędzi. Pielęgnuj feedback od klienta, rozwijaj CRM. Uznaj timesheet za swojego przyjaciela a wiedzą dziel się w każdym kierunku. Pamiętaj że może ona do Ciebie wrócić tylko w takiej formie, o jaką zadbasz. Nie gub pomysłów i dokumentów, zachowaj je w swojej bazie danych lub rozwiązaniu typu Wiki.

Controling czy kontrola?

Nie można „wierzyć w aniołki”, że jeśli mamy już opracowane plany, projekty to przystępujemy do realizacji i zrealizują się one same. Bez narzędzi projektowych i bez ich kontroli wszystkie plany rozpływają się w niebycie i zaczynają one bieg w stronę fuckap’u.  Wystarczą dobre chęci + mail, kalendarz czy GanttProject. Cieszy oko, jak projekty dobrze realizują się a ty dokładnie wiesz na którym etapie jesteś. Aha, jeszcze jedno – nie bądź niewolnikiem narzędzi. Nie zrobią one za ciebie całej pracy.

Ludzie muszą się komunikować

Nie ma nic gorszego, niż brak przepływu informacji. Truizm w dobie Gadu Gadu, VPABX, maili i telefonów komórkowych. Nieważne, czy to mniejsza lub większa grupa współpracowników czy kontakty między firmami. „Oni są z Marsa a tamci z Wenus?” Nic bardziej mylnego – jeśli pomysł rodzi się w czyjejś głowie, to do momentu gdy nie zostanie zakomunikowany po prostu nie istnieje. Jako zarządzający lub osoba odpowiedzialna za projekt, każdą decyzję którą podjąłeś powinieneś komunikować, inaczej obudzisz się z ręką w nocniku. Zatem otwórz się na ludzi… czy zrobisz to słownie, mailem czy za pomocą Internetu – ważny właściwy kontekst sytuacji. Atmosfera, piłkarzyki czy grill? Samo nie przyjdzie, bo nie samą pracą człowiek tylko żyje i na wszystko powinien mieć czas.

Jeden przywódca

Stare powiedzenie mówi „gdzie kucharek jest sześć tam nie ma co jeść”. Podobnie jest z zarządzającymi czy przywódcami.  Unikaj sytuacji gdy każdy obok ciebie nie wie kogo ma słuchać, jakie decyzje zapadają i jakie projekty są realizowane. Dlatego najlepiej jest starać się elastycznie podchodzić do rozpraszania odpowiedzialności (struktura macierzowa) i utrzymać rozpiętość każdej struktury którą tworzysz w rozsądnych wymiarach. Dodatkowo każdy generał, jakim nie byłby strategiem – jest tak silny jak jego oficerowie liniowi i każdy niżej rangą. To razem tworzycie wartość, razem „rozwalicie każdy problem”.

K… kultura musi być!

Formalnie czy nieformalnie, każdy organizm funkcjonuje według swoich zasad. Czy dopiero zaczynasz czy jesteś już w większej grupie, ważne jest by ustalić je (zasady) w miarę na początku, a później je przestrzegać. Zakładając oczywiście ich stopniową aktualizację.  Pomyśl do przodu i zacznij zarządzać wiedzą którą cały czas zdobywasz ze współpracownikami. Czy ginie ona w komputerze, lub odchodzi z „nowymi wyzwaniami”? Pomyśl o prostej bazie danych, Intranecie czy rozwiązaniu typu BiznesWiki. Zastanawiałeś się nad spisaniem prostych procedur lub opisem procesu w którym bierzesz udział?

Nie jesteś Robocopem

Życie jest twarde, czy pomyślałeś o zastępcy? Najgorsze co może być, to jak zachorujesz, będziesz miał przypadek losowy a projekt który realizujesz lub firma zostanie pozostawiona sama sobie. Zastępca i Twój zmiennik (nieważne jaka jest Twoja dzisiejsza odpowiedzialność) da Ci pewność, że masz możliwość przetrwać i rozwijać biznes. Jeśli jesteś częścią większego organizmu, ustalcie razem jasny podział kompetencji i rozwiązań na każdą sytuację.Pamiętaj, że praca powyżej 8h nie jest tak efektywna jak myślisz.

Zatem zanim pomyślisz o „6 Sigma”, „Teorii ograniczeń” lub innych nowych – modnych mądrościach w zarządzaniu…  zrealizuj podstawy wokół siebie, a dopiero pozniej porywaj się na bardziej skomplikowane projekty. "Lepiej jeść powoli niż się udławić" :)